Realizamos despachos a las siguientes comunas: Vitacura, Las Condes, Lo Barnechea, Providencia, La Reina, Ñuñoa, Peñalolén, Huechuraba, Colina y Pudahuel. 

Las compras realizadas a través del sitio serán enviadas dentro de las 48h siguientes al momento de la compra, o por el contrario, en el día y hora agendado por el cliente al momento de la compra. En caso de exceder el tiempo de envío por cualquier causa ajena a la empresa, la empresa se comunicará con el cliente para informar del retraso. 

Una vez procesada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de  confirmación incluyendo la boleta electrónica y los detalles de envío. 

Será de responsabilidad del cliente entregar correctamente los datos para el despacho de los productos comprados. Sólo se permitirán cambios de dirección para corregir errores de tipeo o referencia incurridos al momento de completar el formulario para la compra.

En caso de imposibilidad de recibir los productos o no estar presente en el domicilio al momento de la entrega, el cliente deberá acordar con la empresa un nuevo envío a la mayor brevedad posible, incurriendo en un coste de despacho por valor del envío, que será aplicado según las tarifas de despacho de southwind.cl.

El cliente no debe recibir o aceptar ningún producto que no corresponda a lo que compró, debiendo solicitar a la persona que despacha que el producto sea devuelto para corregir el pedido y su posterior envío.